Chargeback, contestação e compra não reconhecida
Saiba o que fazer antes e depois de contestar uma cobrança.
Público: Produtores e compradoresAtualizado em 28/08/2026
O que você precisa saber
Uma cobrança desconhecida deve ser investigada por valor, data e descrição da fatura. O texto no extrato pode ser curto e diferente do nome completo do produto.
Como fazer
- 1Confira compras recentes e pessoas autorizadas a usar o cartão.
- 2Compare valor e data.
- 3Revise a descrição da fatura.
- 4Se continuar sem reconhecer, procure o suporte oficial e siga as orientações do emissor.
O que acontece depois
Uma contestação aberta no banco pode gerar chargeback e seguir regras próprias do sistema de pagamento.
Atenção
- Nunca envie foto do cartão mostrando número completo ou CVV.
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