E-mail transacional: autenticação, pedidos e comunicações da aplicação

Existem camadas diferentes de e-mail

O envio de autenticação pode estar configurado sem que os e-mails transacionais próprios da aplicação estejam homologados. Confirmação de login, recuperação de senha e mensagens de pedido/pagamento são fluxos diferentes e devem ser tratados separadamente.

Mensagens previstas para a camada transacional

• Confirmação de pedido e pagamento.
• Liberação de acesso ao produto ou área do comprador.
• Avisos operacionais e recuperação de vendas, quando habilitados.
• Comunicações de reembolso ou revogação de acesso quando aplicável.

Requisitos para ativar

1. 1Escolher o provider transacional.
2. 2Validar domínio e remetente.
3. 3Manter credenciais somente no servidor.
4. 4Criar e revisar templates.
5. 5Definir retry, bounce e tratamento de falha.
6. 6Homologar entregabilidade antes do uso comercial.

Falha de e-mail não deve desfazer uma venda

A camada de comunicação deve consumir eventos da aplicação. Se o provider de e-mail falhar, isso não deve transformar um pagamento aprovado em venda recusada.