Esqueci minha senha: como recuperar o acesso
Solicite um link seguro, evite tentativas repetidas e saiba como agir quando a mensagem de recuperação não chega.
Público: Todos os usuáriosAtualizado em 30/07/2026
Como solicitar a recuperação
- 1Na tela de login, selecione “Esqueci minha senha”.
- 2Digite exatamente o e-mail usado na conta.
- 3Aguarde a mensagem de recuperação.
- 4Abra o link mais recente recebido.
- 5Defina uma nova senha e tente entrar novamente.
O e-mail não chegou
- Verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico, Promoções e Atualizações.
- Pesquise por “Kynura” na caixa de entrada.
- Aguarde alguns minutos antes de solicitar outro link.
- Confirme se não houve erro de digitação no e-mail.
O link expirou ou não funciona
Links de recuperação têm validade limitada e podem ser invalidated quando uma nova solicitação é feita. Solicite outro link e use somente a mensagem mais recente.
Crie uma senha segura
- Não reutilize senha de e-mail, banco ou redes sociais.
- Prefira uma combinação longa de letras, números e símbolos.
- Evite nomes, datas de nascimento e sequências fáceis.
- Não salve a senha em computadores compartilhados.
Proteção contra fraude
A Kynura nunca pedirá sua senha atual, código de autenticação ou número completo do cartão para recuperar acesso. Se receber esse tipo de pedido, interrompa o contato e use a Central de Ajuda oficial.
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