Termos de Uso da Kynura

A Kynura é operada pela Trevenk Tecnologia e Serviços Ltda., CNPJ nº 68.595.219/0001-14, com endereço institucional na Av. Alm. Cochrane, 203, Sala 42, Embaré, Santos/SP, CEP 11040-001. O canal oficial de suporte é suporte@kynura.com.br.

Ao criar uma conta, marcar o aceite apresentado no cadastro, contratar um plano ou utilizar a plataforma, o usuário concorda com estes Termos e com as políticas incorporadas por referência. O aceite poderá ser registrado de forma versionada para fins de segurança, auditoria e prova contratual.

• Produtor: usuário que cria, publica, vende ou administra produtos e ofertas.
• Coprodutor: participante vinculado a uma oferta ou produto conforme percentuais e regras definidos na plataforma.
• Afiliado: usuário autorizado a divulgar produtos mediante regras de atribuição e comissão.
• Comprador: pessoa que adquire produto ou serviço disponibilizado por meio da Kynura.
• Colaborador: pessoa autorizada a atuar em uma organização conforme permissões concedidas.
• PSP: provedor externo de serviços de pagamento utilizado na operação financeira.

A Kynura fornece infraestrutura tecnológica para cadastro de produtos, páginas de venda, checkout, processamento técnico de pedidos, entrega de conteúdos, gestão de compradores, afiliados, coprodução, comunicação, relatórios, Comunidade, integrações fiscais e outras funcionalidades relacionadas a negócios digitais.

A Kynura não substitui o Produtor na criação, promessa, qualidade, suporte, enquadramento fiscal ou obrigações tributárias do produto comercializado. Também não é instituição financeira, banco ou emissora de moeda eletrônica.

Cada usuário deve atuar de forma lícita, verdadeira e compatível com o papel que exerce. O Produtor responde pela oferta e pelo produto; o Afiliado responde por sua divulgação; o Comprador deve fornecer dados corretos e utilizar os conteúdos nos limites adquiridos; o Colaborador atua sob responsabilidade da organização que lhe concedeu acesso.

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter os dados atualizados e proteger senha, e-mail e dispositivos. A Kynura poderá exigir validações adicionais, limitar sessões ou bloquear acessos quando houver indícios de fraude, comprometimento de conta, abuso ou risco à plataforma.

Contas não podem ser comercializadas ou transferidas sem recurso expressamente disponibilizado pela Kynura.

Recursos empresariais podem permitir que o titular convide colaboradores com níveis de acesso diferentes. O titular da organização é responsável por conceder, revisar e revogar essas permissões. Ações realizadas por colaboradores dentro das permissões concedidas podem produzir efeitos para a organização.

O Produtor é responsável por descrever com clareza o produto, preço, condições de pagamento, conteúdo, prazo ou forma de entrega, suporte, garantias adicionais e limitações relevantes. Cupons, order bumps, bônus, páginas de venda e demais elementos promocionais integram a oferta quando apresentados ao Comprador.

Sales Pages podem direcionar o visitante a páginas externas. Quando isso ocorrer, o conteúdo e o tratamento de dados fora do domínio controlado pela Kynura são de responsabilidade do respectivo operador.

O Produtor responde pela legalidade, veracidade, titularidade, qualidade, promessas comerciais, publicidade, suporte e entrega do produto. A publicação na Kynura não representa certificação, recomendação ou aprovação jurídica prévia pela plataforma.

Afiliados e Coprodutores também não podem criar promessas, garantias ou alegações que contrariem a oferta original ou a legislação aplicável.

A Kynura responde pelos serviços tecnológicos e operacionais que presta diretamente, observadas as limitações legais aplicáveis. Problemas relacionados a checkout, registro técnico do pedido, acesso disponibilizado pela própria plataforma, autenticação ou funcionalidades sob controle direto da Kynura devem ser tratados pelos canais oficiais.

O checkout apresenta as condições da compra antes da confirmação. O processamento financeiro poderá ser realizado por PSPs integrados, que aplicam seus próprios controles de segurança, antifraude e disponibilidade de meios de pagamento.

A confirmação visual de uma tentativa não equivale necessariamente à liquidação financeira. O acesso, split e demais efeitos dependem do status efetivamente confirmado pela infraestrutura de pagamento.

PSPs podem solicitar dados cadastrais, bancários, fiscais ou de identificação para cumprir obrigações próprias, prevenir fraude ou viabilizar pagamentos, recebimentos e transferências. A Kynura não controla integralmente prazos de análise, aprovação, disponibilidade de métodos, bloqueios ou indisponibilidades desses terceiros.

A Kynura oferece modelo transacional por venda e planos mensais com limites, benefícios e regras comerciais próprias. Na versão comercial vigente em 21/09/2026, o modelo Por Venda (Flex) não possui mensalidade e aplica 5,99% + R$ 1,00 por venda aprovada. Os planos Starter, Growth e Scale possuem mensalidades de R$ 477,00, R$ 1.197,00 e R$ 2.347,00, com limites mensais de R$ 10.000,00, R$ 25.000,00 e R$ 50.000,00, respectivamente.

Valores, limites e condições vigentes são exibidos na página de planos e no momento da contratação. Os parâmetros comerciais aplicáveis a cada operação são registrados conforme a versão vigente no momento relevante, preservando o histórico das operações já realizadas.

Nos planos mensais vigentes, as vendas realizadas dentro do limite mensal do plano têm 0% de taxa Kynura. Quando uma venda gerar excedente sobre esse limite, aplica-se 4,99% somente sobre a parcela excedente da venda, acrescida de R$ 1,00 por venda aprovada que gerar excedente. O valor fixo de R$ 1,00 não é cobrado nas vendas integralmente contidas no limite mensal.

O cálculo do excedente considera o período e a versão comercial vigente para a operação. Mudanças futuras de preço ou regra podem ser aplicadas a novas operações e ciclos, com preservação dos snapshots e históricos já constituídos.

Quando o parcelamento no cartão estiver habilitado, 1x permanece sem acréscimo comercial de parcelamento. Na política vigente em 21/09/2026, de 2x a 12x é aplicada taxa mensal de 2,95% pelo sistema Price, com parcelas iguais. O percentual efetivo total varia conforme a quantidade de parcelas e não corresponde à simples soma linear de 2,95% por parcela.

O checkout apresenta ao Comprador, antes da confirmação, a quantidade de parcelas, o valor de cada parcela e o total aplicável. O Produtor poderá, quando a funcionalidade permitir, definir um limite de parcelas inferior ao máximo global e escolher absorver ou repassar o acréscimo conforme a oferta.

Planos mensais são renovados de forma recorrente até cancelamento, salvo condição diferente informada na contratação. O usuário autoriza as tentativas de cobrança necessárias à renovação pelo meio de pagamento escolhido ou por mecanismo equivalente permitido pelo PSP.

O upgrade pode exigir nova autorização de cobrança ou confirmação financeira. Quando aplicável, a Kynura somente ativa o novo plano após confirmação do evento financeiro correspondente, preservando registros para evitar ativações duplicadas.

Downgrades e mudanças para plano inferior poderão produzir efeitos apenas no ciclo seguinte, especialmente quando o período atual já estiver pago. A interface informará, quando aplicável, a data prevista de mudança.

O cancelamento de um plano mensal interrompe renovações futuras conforme a regra apresentada na solicitação, preservando direitos já adquiridos no período pago quando aplicável. Em caso de falha de cobrança ou inadimplência, a Kynura poderá restringir benefícios pagos, solicitar regularização ou aplicar o regime comercial compatível com o status da conta, sem eliminar obrigações pendentes.

O valor bruto de uma venda não corresponde necessariamente ao valor disponível para saque. A operação pode envolver taxas, comissões de afiliado, participação de coprodutor, reembolsos, chargebacks, reservas, carência e outros ajustes previstos na oferta ou na operação.

Na política financeira padrão vigente, a liberação ordinária ocorre em D+32 para cartão e D+2 para Pix e boleto. A Kynura mantém reserva de segurança padrão de 7% pelo período de 30 dias. Afiliados e Coprodutores não recebem prazo adicional padrão além das regras aplicáveis ao respectivo recebível. Exigências do PSP, análise de risco, chargeback, reembolso, inconsistências cadastrais ou determinação legal podem alterar a disponibilidade de valores.

Valores exibidos como pendentes, em carência ou em processamento ainda não são necessariamente sacáveis.

Na política vigente, o saque mínimo é de R$ 20,00, a tarifa padrão de saque é de R$ 3,00 e o processamento operacional pela Kynura ocorre em até 1 dia útil, sem prejuízo de prazos do PSP, instituição financeira ou banco recebedor.

Saques e transferências dependem da configuração de recebimento, disponibilidade do saldo e verificações aplicáveis. O usuário é responsável pela correção de chave Pix, dados bancários, CPF/CNPJ e demais dados informados. Operações poderão ser bloqueadas preventivamente quando houver inconsistência, risco, suspeita de fraude ou obrigação legal.

A Kynura poderá disponibilizar antecipação opcional para recebíveis de cartão elegíveis, inclusive por parcela ou por conjunto de parcelas, conforme disponibilidade do PSP e regras operacionais vigentes. Na política comercial vigente, a taxa Kynura de antecipação é de 3,49% ao mês, calculada proporcionalmente aos dias antecipados.

A reserva de segurança aplicável ao recebível permanece preservada. O PSP poderá aplicar custo próprio de antecipação, que é distinto da taxa comercial Kynura. O valor líquido e os custos aplicáveis devem ser apresentados antes da confirmação em ambiente produtivo. Recebíveis antecipados não devem ser liberados novamente na data original de vencimento ou carência.

Nas relações de consumo, permanecem preservados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nas hipóteses em que o direito de arrependimento for aplicável à contratação realizada fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercê-lo no prazo legal de 7 dias, contado na forma da legislação aplicável, pelos canais disponibilizados na plataforma ou pelo suporte oficial.

Garantias adicionais oferecidas pelo Produtor também deverão ser cumpridas conforme a oferta. A Kynura poderá operacionalizar solicitações, estornos e reversões por meio dos PSPs, sem assumir a autoria do produto. O fluxo pode exigir análise do pedido, identificação da transação e confirmação do status financeiro. Reembolso voluntário não se confunde com chargeback.

Chargeback é uma contestação realizada perante o emissor ou instituição financeira e não se confunde com reembolso voluntário. Valores vinculados a chargeback, fraude ou disputa podem ser bloqueados, revertidos ou compensados conforme o resultado do processo e as regras aplicáveis.

Quando houver sinais objetivos de fraude, exposição financeira, chargebacks, obrigações legais, risco de reembolso ou exigência do PSP, a Kynura poderá aplicar medidas preventivas proporcionais, inclusive suspensão temporária de saques ou funcionalidades. Sempre que possível, a medida será limitada ao risco identificado e poderá ser revista após esclarecimentos.

Programas de afiliados podem definir comissão, prazo de atribuição, aprovação, carência e outras regras. A atribuição pode utilizar links, códigos, UTMs, cookies e identificadores técnicos. É proibido manipular atribuição, realizar spam, autorreferência indevida, fraude ou publicidade enganosa.

Cada usuário é responsável por suas próprias obrigações fiscais e tributárias relacionadas às atividades que exerce. O Produtor permanece responsável por seu enquadramento fiscal, pelos dados tributários informados e pela emissão do documento fiscal relativo à própria venda quando exigido pela legislação aplicável.

A Kynura oferece infraestrutura de integração fiscal com provedores compatíveis, incluindo atualmente eNotas e Spedy. Quando o Produtor conecta e configura sua própria integração, a Kynura pode transmitir de forma assíncrona os dados necessários da venda aprovada, manter filas, tentativas, status e registros operacionais para viabilizar a emissão pelo provedor escolhido. O Produtor continua responsável pela correção dos dados, credenciais e configurações fiscais de sua conta.

A indisponibilidade temporária de um provedor fiscal não altera automaticamente a validade de um pagamento já aprovado nem o acesso já liberado ao comprador. A Trevenk/Kynura é responsável pelos documentos fiscais relativos aos próprios serviços, mensalidades e taxas, conforme aplicável.

Marcas, software, layouts, textos institucionais e demais ativos próprios da Kynura são protegidos. Ao enviar conteúdo, o usuário declara possuir direitos suficientes e concede à Kynura licença limitada, não exclusiva e necessária para hospedar, processar, exibir e entregar o material conforme a funcionalidade contratada.

Denúncias de violação podem ser encaminhadas pelos canais oficiais com elementos suficientes para análise.

Produtores podem configurar integrações, pixels, APIs, webhooks, domínios, provedores fiscais e outros serviços de terceiros. Quem configura a integração é responsável por credenciais, endpoints, finalidades, destinatários, segurança e base jurídica para os dados enviados. Serviços externos permanecem sujeitos às regras dos respectivos provedores.

A Kynura poderá restringir conteúdo, funcionalidades, saques ou contas em caso de violação destes Termos, da Política de Conteúdo, risco de fraude, determinação legal, ameaça à segurança ou necessidade de investigação. A gravidade, reincidência e risco serão considerados na medida adotada.

O encerramento de conta não elimina obrigações anteriores, disputas, chargebacks, reembolsos ou registros que precisem ser mantidos por obrigação legal ou defesa de direitos.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, comerciais, técnicas ou operacionais. Alterações materiais poderão ser comunicadas e, quando necessário, sujeitas a novo aceite.

Aplicam-se as leis brasileiras. Regras de competência obrigatória e direitos de consumidores permanecem preservados. Dúvidas podem ser enviadas para suporte@kynura.com.br.